Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées par SAMALIFE et notamment par le biais du présent site internet https://senegaltaste.com. Senegal Taste est une marque de restaurant spécialisée dans la livraison et exploitée par la société SAMALIFE.
Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre, d’une part la SAMALIFE SARL, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Dakar sous le numéro SN.DKR.2019.B.7860 dont le siège est situé à Ngor Almadies, ci-après dénommée « SAMALIFE », et d’autre part les personnes physiques ou morales souhaitant effectuer un achat via le site internet https://senegaltaste.com ou directement auprès du service clientèle de Samalife, ci-après dénommées le « Client », qui les accepte sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Le Client reconnait avoir la possibilité d’éditer et de sauvegarder les présentes conditions générales de vente.

Article 1 – OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES

Senegal Taste cuisine sur commande. Les plats commandés peuvent être retirés sur place chez Senegal Taste ou livrés à domicile ou au bureau.
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des produits et services qui figurent dans la page d’accueil onglet « Le Menu » publiés sur le site https://senegaltaste.com. L’offre de Senegal Taste est réservée au Client pour sa propre consommation, la revente des produits commercialisés par Senegal Taste étant formellement interdite.
L’offre de Senegal Taste est réservée aux Clients résidant sur les zones couvertes par le service de livraison de Senegal Taste soit sur la ville de Dakar dans la limite des zones de livraison définies, Senegal Taste se réservant le droit de modifier sans préavis la zone de couverture et les communes desservies par son service.

Article 2 – CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de sa commande, des conditions particulières de vente sur le site Internet de Senegal Taste https://senegaltaste.com (dénomination, prix, composition, particularités des produits, coût de la prestation de livraison), et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le Client matérialisent son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.

Article 3 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. La validation définitive de la commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Les données enregistrées par Senegal Taste constituent seules la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Senegal Taste et son Client notamment s’agissant de la date et du contenu.

Article 4 – TARIFS – RESERVE DE PROPRIÉTÉ

Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA XOF. SAMALIFE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Senegal Taste jusqu’à la complète perception du prix par Senegal Taste.
Les prix indiqués pour les commandes à la carte comprennent les frais de traitement des commandes, mais ne comprennent pas les frais de livraison détaillés à l’article 7 ci-après.
Les prix pour les abonnements hebdomadaires et mensuels comprennent les frais de traitement des commandes et les frais de livraison.

Article 5 – COMPOSITION DES PRODUITS ET RÈGLES DE SECURITE DE CONSOMMATION

Senegal Taste se réserve le droit de modifier la composition d’un menu en fonction de la disponibilité des ingrédients, les menus étant établis en fonction des produits frais du marché. La modification des ingrédients, tant qu’elle ne modifie pas l’esprit de la recette, ne donne pas droit au Client de refuser la livraison du produit.
Les repas livrés par Senegal Taste doivent être consommés de préférence immédiatement et au plus tard dans les 24 heures de leur livraison.
En cas de non consommation immédiate, les produits de Senegal Taste doivent être conservés au réfrigérateur entre 0° et 4°.
Les plats à consommer chaud doivent être réchauffés à cœur, à 63°C minimum, et consommés dans l’heure qui suit.
Senegal Taste ne saurait être tenu pour responsable en cas de mauvais stockage des produits après livraison, en cas de consommation après la date limite de consommation ou dans tout autre cas où le Client n’aurait pas respecté les règles d’hygiène et les mesures sanitaires portées à sa connaissance par Senegal Taste dans les présentes ou sur son site.
Tous les repas étant destinés à la consommation immédiate, Senegal Taste décline également toute responsabilité en cas de « congélation maison » des repas par le client puis de consommation.

ALLERGIE
Les allergies ne peuvent être prises en compte sachant que nous pouvons être amenés à modifier les marchandises en fonction des contraintes d’approvisionnement et ruptures de Stocks. En cas de doute sur la composition, le client pourra contacter directement Senegal Taste afin de vérifier que le plat commandé lui convient.
Par conséquent, en cas d’allergie à un des composants, le Client accepte de ne pas engager la responsabilité de Senegal Taste.
Les photographies, les illustrations et les textes de présentation des produits proposés sur le site internet de Senegal Taste sont fournis à titre purement indicatif et ne sont pas contractuels.

Article 6 – COMMANDE, CONFIRMATION DE LA COMMANDE ET INFORMATIONS LIÉES A LA COMMANDE

Le Client peut commander sur le site internet de Senegal Taste, par téléphone au service clients de Senegal Taste (+221 33 847 37 60) ou sur nos points de vente ou sur le réseau de distribution des partenaires de Senegal Taste.
Toutes les informations fournies par le Client au moment de la prise de commande engagent ce dernier, qu’elles aient été communiquées sur le site internet de Senegal Taste, par message, par téléphone ou sur place. Senegal Taste ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de données erronées ou incomplètes, notamment dans les coordonnées du destinataire, les quantités et type de produits commandés, le créneau horaire de livraison ou les moyens de paiement.
En cas de commande sur le site internet, Senegal Taste confirme l’enregistrement de la commande du Client par email. La commande est réputée enregistrée à compter de l’envoi de cette confirmation de commande par Senegal Taste.
Toute annulation ou modification devra être signalée dans les 10 minutes qui suivent la confirmation de la commande.
Au-delà de ces délais, aucun remboursement ne sera possible.
L’annulation d’un repas commandé peut être effectuée par téléphone dans les délais indiqués ci-dessus.
En cas d’annulation de « repas prépayés en ligne », dans le respect des délais fixés, le compte du client sera crédité d’un avoir correspondant au montant du repas annulé. Aucune restitution du prix en numéraire ne sera effectuée.
Les livreurs ne sont pas habilités à recevoir des instructions verbales de la part du Client, il convient de vous adresser à Senegal Taste par téléphone ou par mail à info@senegaltaste.com ou par téléphone au +221 33 847 37 60.
En aucun cas, les évènements externes à Senegal Taste, comme les grèves, jours fériés, épidémie, cyclone, hospitalisation, fortes pluies, tremblement de terre, inondations, routes barrées, sans que cette liste soit exhaustive, ne pourront être un motif d’annulation de repas au dernier moment. Dans ce cas, les repas confectionnés seront livrés le lendemain ou mis à disposition dans les locaux de la société.
Senegal Taste se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande pour quelque raison que ce soit, tenant par exemple à l’approvisionnement des produits, à un problème prévisible concernant la livraison, à l’existence d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Le cas échéant, Senegal Taste en informera le Client par tout moyen.
Toute nouvelle commande ne pourra être honorée qu’après paiement régulier par le Client des encours dus au titre des commandes précédentes.

Article 7 – LIVRAISON : JOURS, LIEU, ZONES ET TARIFICATION

Senegal Taste livre les commandes tous les jours de la semaine. Les repas des abonnements hebdomadaires et mensuels sont livrés du lundi au vendredi, les jours fériés étant exclus de ces offres. En raison des aléas du trafic routier, Senegal Taste ne peut garantir à ses clients la livraison des repas à heure fixe. Les livraisons sont effectuées entre 12h00 et 21h30 en semaine et entre 12h00 et 22h30 les vendredi et samedi. Les repas des abonnements hebdo et mensuels sont livrés entre 12h00 et 14h30.
Les repas sont livrés dans des sacs isothermes dans leur emballage.
Les livraisons ont lieu au domicile du Client, sur son lieu de travail ou à toute autre adresse indiquée et spécifiée par le Client au moment de la commande et sous réserve que l’adresse fasse partie de la zone de couverture de Senegal Taste.
La livraison est géographiquement limitée à Dakar comme visé à l’article 1.
La livraison est un service payant publié sur le site https://senegaltaste.com . Le tarif est automatiquement calculé en fonction de la zone de livraison. Une carte interactive sur le site de Senegal taste permet de consulter le tarif applicable par Zone.
Senegal Taste se réserve le droit de modifier la zone de livraison et le montant de la participation aux frais de livraison après en avoir informé ses Clients.
Le tarif de la livraison est inclus dans le prix des abonnements hebdomadaires et mensuels.

Article 8 – LIVRAISON : RÉCEPTION ET ACCEPTATION

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande.
Le Client doit prendre les mesures nécessaires afin d’être présent pour la réception des repas livrés ou, en cas d’absence, pour que les repas puissent être récupérés et mis au frais dès livraison. Afin de respecter les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits livrés doivent être maintenus par le Client entre 0 et +4°C s’ils ne sont pas consommés immédiatement.
Le Client dispose néanmoins d’un délai de 24 heures à compter de la livraison pour faire d’éventuelles réserves auprès de Senegal Taste en cas de produit manquant ou de dégradation.
Senegal Taste ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard de livraison dû à une mauvaise indication de la part du Client, à un changement d’adresse de livraison postérieur à l’enregistrement de la commande ou à l’absence du Client au moment de la livraison.
Senegal Taste ne pourra pas non plus être tenue pour responsable des conséquences due à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait (grève, intempéries, accident, impossibilité d’être approvisionné, ou toute autre cause qui échappe au contrôle de Senegal Taste).